Internet

Pauschalreisen

Möchte man die Reiseleistung eines Veranstalter buchen, so bietet der Veranstalter diese im Reisebüro zum gleichen Preis an wie im Internet: Gleicher Veranstalter, gleiches Hotel, gleicher Flug, gleicher Zeitraum = gleicher Preis. Auch die Verfügbarkeiten sind identisch, denn Internet und Reisebüro greifen auf den selben Datenpool der Veranstalter zu.

Eine Online-Buchung bringt hier also keine finanzielle Ersparnis.

Hinzu kommt, dass in die Reisepreise eine Service-Gebühr von durchschnittlich 10 % inkludiert ist, die man als Kunde zahlt. Diese Gebühr vergütet die Arbeit für Angebotssuche und Buchungsabwicklung durch einen Reisevermittlung. Sie wird als Provision an denjenigen ausgezahlt, über dessen Agentur die Reise eingebucht wird.

Übernimmt der Kunde diese Arbeit über Buchungsportale im Internet selber, erhält er diese Gebühr aber nicht vollständig zurück, sondern - wenn überhaupt - nur eine geringere Aufwandsentschädigung von 4-5 % als CashBack. Was viele für einen Rabatt halten, ist also in Wahrheit ein schlechtes Geschäft für den Kunden.

Einzelleistungen

Bei Unterkünften gibt es mittlerweile eine Vielzahl von Vertriebswegen, die zu unterschiedlichen Preisen führen. Hotels nutzen zwar nach wie vor gerne die gut ausgebauten Vertriebswege der Veranstalter, um über Kataloge, Reisebüros und die Portale der Veranstalter beim Kunden bekannt gemacht zu werden. Zunehmend bieten Hotels ihre Zimmer aber auch parallel im Direktvertrieb zu günstigeren Preisen an.

Auch Airlines versuchen immer stärker, den Kunden dazu zu bewegen, nur noch im Direktvertrieb über das Internet zu buchen. Und auch hier werden die Kunden mit günstigeren Preisen gelockt. Gleichzeitig versuchen Airlines, den Verkauf ihrer Tickets für Reisebüros zu erschweren, indem sie die Buchung der günstigsten Ticket-Klassen nur noch über spezielle Vertriebswege freischalten.

Leider ist aber nichts umsonst auf dieser Welt, auch nicht der günstigere Preis, denn der Kunde zahlt bei Buchung über Internet-Portale immer mit seinen Daten.

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Gleichzeitig muss er verzichten auf:

- Persönliche Ansprechpartner

- Individuelle Beratung & Betreuung

- Fachkenntnisse des Profis

- kompetente Hilfe bei Problemen

- die Absicherung einer Pauschalreise

- Arbeitserleichterung & persönliche Zeitersparnis

Jeder muss hier für sich selbst entscheiden, ob die oft nur geringfügige Ersparnis bei Buchung von Einzelleistungen im Internet dies wirklich wert ist.

Wer jedenfalls einmal wegen einer Insolvenz nicht mehr nach Hause gekommen ist oder sein Kreuzfahrtschiff wegen Flugverspätungen verpasst hat, der wird an dieser Stelle klar sagen: Nein, das lohnt sich nicht!

Fazit

Viele Reisende schließen eine Reiserücktrittsversicherung ab.

Wieso dann nicht auch durch die Buchung im Reisebüro vor weiteren unnötigen Risiken schützen?